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只因不續約 客戶竟被惡搞
2015-12-03
惡搞客戶洩心中不滿，當然被公司開除丟了飯碗，有些工作有業績壓力，而壓力大需要適當紓壓，但這樣脫序的行為，的確是會造成公司困擾，則被開除是理所當然的。英國某公司的服務人員，因為客戶不繼續續約，他費盡口舌也沒辦法讓客戶改變心意，因此為了洩心中怒火，他擅自更改該客戶帳單名字，客戶收到帳單時，氣得打電話到總公司抗議。該員工將客戶名字，改成相當不雅的字眼，客戶收到時相當氣憤，總公司接到客訴，認為員工行為，對客戶是大大不敬，所以已將該員工開除，也對其客戶致歉，表示會做好員工訓練，不再讓類似事件再發生。
商業蒐證調查公司員工調查專家論述
依此案例來說，不管是誰遇到，都會相當氣憤吧，要不要繼續合約是客戶權利，就算兩人在溝通時，可能有些許的爭吵，或是結果相當不如意，但帳單寄來名字卻被改成不雅字眼，這的確讓人火冒三丈，如果案件發生在台灣，可能還會被告公然侮辱。公司在招人時，除了要觀察此人是否符合公司需求，最重要的還要觀察品性，遇到這樣不懂得控制情緒的員工，就很容易惹上麻煩；或是離職跳巢，還帶走其他同事，造成公司的損失，這樣的惡質員工，在商業蒐證調查公司多年經驗中，出現次數真的相當多，此時優良員工調查推薦，定期進行員工調查，可以避免這些問題發生，不但能更相信員工，還能保護自己公司權益，豈不是一舉兩得。對於公司來說，合作夥伴也是相當重要，因此商業蒐證調查公司有工商蒐證，可以協助您更了結合作公司，知彼知己，百戰不殆，做好該有的保護措施，才不會讓公司有虧損的機會。
